Para devolver un producto la compradora dispone de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Para realizar la solicitud de devolución la persona que compra deberá remitir un correo electrónico a <[email protected]> indicando su intención de devolver el producto, así como la razón de la devolución. En cuanto reciba la confirmación por parte de MENORCA FLOWER de la aceptación de la devolución, la persona que compra dispone de 7 días para enviarnos la mercancía.Todos los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado intactos y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los productos no deben haber sido usados, ni haber sufrido ningún tipo de deterioro por mínimo que sea. Todo producto estropeado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado, no será objeto de cambio ni reembolsado. El coste de la devolución correrá a cargo de la persona que compra. Es esta persona la responsable de demostrar que los productos han sido devueltos, por lo que recomendamos que las devoluciones se realicen por correo certificado o con acuse de recibo. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, ni reembolsaremos los gatos de envío. El cuanto recibamos la devolución se procederá al reembolso del importe, que se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago y en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del correo electrónico informando de la aceptación de la devolución. Todos los productos son revisados antes de salir de nuestro taller, pero en el caso de que la persona compradora reciba un pedido erróneo o producto defectuoso, deberá contactar con nosotros de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección <[email protected]>, en un plazo máximo de 48 horas, indicándonos el error o defecto y sus datos personales.Una vez comprobado el error y después de contactar con el usuario para confirmar la recogida del producto erróneo o defectuoso, cuando llegue a nuestro taller procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del importe se realizarán sin coste adicional para la persona compradora.